سياسة الإرجاع والاسترداد

إلغاء الطلب:

خدمة العملاء هي أولويتنا الأولى ونحن نؤمن بخدمة عملائنا بخدمات ما بعد البيع الرائعة. من الممكن إلغاء الطلب قبل أن يتم شحن الطلب من جانبنا.

سياسة الاسترجاع:

• في حالة إلغاء الطلب، سيتم استرداد أموالك خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الإلغاء. سنقوم بتحديثك عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء استرداد أموالك.
• يعتمد إجمالي الوقت الذي سيظهر فيه استرداد الأموال في حسابك على طريقة استرداد الأموال والبنك المصدر. سنقوم برد المبلغ الكامل للمنتج الذي تم إلغاؤه ولكن قد يفرض بنك العميل رسوم معاملة وفقًا لسياسته.
• إذا لم تحصل الشركة على رد من العميل خلال أسبوع، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
• إذا قمنا برد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان، فسنقوم فقط برد المبلغ الذي تلقيناه، وسيتحمل العميل الرسوم المصرفية.
• سيتم توفير المبالغ المستردة فقط من خلال البنك، وفي حالة الدفع النقدي، سيتعين على العميل تقديم تفاصيل البنك الخاصة به من أجل الحصول على المبلغ المسترد.

سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:

في حالة تلف المنتجات أثناء النقل، تتم عملية الاستبدال خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تقديم الشكوى ولكن لا يتم قبول إلغاء الطلب أو إرجاعه بعد تسليم الطلب. في حالة البضائع التالفة، يمكن للعملاء طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال الموجود على الموقع. يجب على العميل تقديم صورة أو فيديو للمنتجات التالفة أثناء تقديم الشكوى بشأن البضائع التالفة.